FAQ

Comment trouver la bonne dimension de pneu ?

La dimension figure sur le flanc de vos pneus actuels (par exemple 205/55 R16) et dans les documents de votre véhicule. Saisissez-la dans la recherche et vous verrez immédiatement tous les pneus adaptés avec prix et stock réel.

Comment passer commande ?

Choisissez vos pneus, ajoutez-les au panier et passez à la caisse. Saisissez vos coordonnées, choisissez la livraison à domicile ou chez un partenaire de montage et payez en ligne en toute sécurité. Quelques minutes suffisent.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande et dépendent du pays de livraison. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés — vos données de carte ne sont jamais stockées en clair dans notre boutique.

Quel est le délai et le coût de livraison ?

La livraison prend généralement quelques jours ouvrés selon le pays. Les frais de livraison exacts sont toujours affichés avant le paiement — aucune surprise ensuite.

Puis-je faire livrer mes pneus dans un garage ?

Oui. Lors de la commande, choisissez un partenaire de montage près de chez vous. Les pneus sont livrés directement au garage, qui confirme votre rendez-vous et monte les pneus à l'heure convenue.

Le montage est-il inclus dans le prix ?

Le prix du pneu couvre le produit et la livraison. Le montage est réglé directement au garage — les services et tarifs de chaque partenaire sont affichés avant votre choix.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours pour les pneus non utilisés, dans leur état d'origine. Contactez notre support et nous organiserons le retour avec vous.

Tous les pneus sont-ils neufs et d'origine ?

Oui. Nous vendons uniquement des pneus neufs issus de la distribution européenne officielle. Chaque fiche produit affiche l'étiquette européenne officielle pour comparer efficacité énergétique, adhérence sur sol mouillé et niveau sonore.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Juste après la commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Après le paiement, vous recevez une seconde confirmation et vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte à tout moment.

Pneus hiver, été ou toutes saisons — que choisir ?

Cela dépend de votre région et de votre conduite. Utilisez le filtre saison dans la recherche pour comparer les options — les fiches produit affichent les valeurs qui comptent pour votre sécurité.